กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ ดังต่อไปนี้อย่างละเอียด โดยในการเข้าถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันหรือช่องทางการให้บริการอื่นใดของบริษัท พีซีเอส คาร์โก้ จำกัด ถือว่าท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการนี้

ข้อตกลงและเงื่อนไขการบริการสั่งซื้อสินค้าและนำเข้า

1. เงื่อนไขและข้อตกลงหลักการบริการฝากสั่งซื้อสินค้า
   1. การให้บริการเว็บไซต์ของบริษัท พีซีเอส คาร์โก้ จำกัด (“บริษัท”) เป็นตัวกลางในการสั่งซื้อสินค้า เจรจากับทางร้านค้า และประสานงานกับโรงงานในประเทศจีน เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่คุณลูกค้า ทางบริษัทจะช่วยประสานงานและดูแลคุณลูกค้าอย่างเต็มที่จนขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
   2. การรับสินค้าในการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการจากเว็บไซต์ต่างประเทศ คุณลูกค้าจะต้องศึกษาเงื่อนไขการรับประกันสินค้าและการเคลมสินค้าของเว็บไซต์ที่คุณลูกค้าทำการสั่งซื้อ ทางบริษัทจะเป็นผู้อำนวยความสะดวกในการติดต่อเว็บไซต์ต่างประเทศในการใช้สิทธิเรียกร้องของคุณลูกค้า หากพบความเสียหาย คุณลูกค้าจะต้องแจ้งบริษัทฯ ภายใน 3 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า หากเกินกำหนดเวลาดังกล่าว คุณลูกค้าจะต้องติดต่อกับเว็บไซต์หรือร้านค้าจีนโดยตรงด้วยตนเอง
   3. การชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าขนส่ง ทางบริษัทฯ มีนโยบายดังนี้ คุณลูกค้ากรุณาชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าขนส่งเข้าเลขที่บัญชีในนามบริษัท บริษัท พีซีเอส คาร์โก้ และบริษัทในเครือเท่านั้น ทั้งนี้ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีเกิดความเสียหายจากการโอนเงินเข้าบัญชีนามบุคคลทุกกรณี และไม่จัดส่งสินค้าหากยังไม่ได้รับการชำระค่าสินค้าหรือค่าขนส่งอย่างถูกต้อง หากคุณลูกค้าไม่ได้ทำการชำระค่าบริการขนส่งสินค้าจีน-ไทยภายใน 30 วัน นับจากวันที่สินค้าถึงโกดังไทย ถือว่าคุณลูกค้ายินยอมให้ทางบริษัทฯ สามารถนำสินค้าไปขายทอดตลาดได้เพื่อนำมาชดเชยกับค่าขนส่งจีน-ไทยหรือค่าใช้จ่ายที่คุณลูกค้าค้างชำระ
2. หากคุณลูกค้าพบว่าสินค้ามีปัญหา

   กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีหรือแจ้งภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินเวลาที่กำหนด ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในทุกกรณี

   1. หากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว แนะนำให้ถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับทั้งหมด ถ่ายรูปหีบห่อหน้ากล่อง และถ่าย VDO ตอนแกะกล่องสินค้าเก็บไว้เสมอ หากพบว่าสินค้ามีปัญหาหรือได้รับสินค้าไม่ครบ สามารถใช้เป็นหลักฐานในการดำเนินการตรวจสอบได้ ถ้าหากไม่มีหลักฐาน ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี
   2. กรณีสินค้าประเภททั่วไปเกิดความเสียหายหรือสูญหาย อันเกิดจากการขนส่งระหว่างประเทศ ทางบริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบค่าเสียหายตามมูลค่าสินค้าจริง แต่ไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่งจีน-ไทยของสินค้าที่สูญหาย ยกเว้นสินค้าประเภท อย. มอก. รวมถึงกรณีเกิดจากความผิดพลาดจากทางร้านค้าจีนหรือขนส่งในจีน ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบความเสียหายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นทุกกรณี
   3. สินค้าที่เสียหายง่าย เช่น สินค้าประเภทเซรามิก กระเบื้อง หลอดไฟ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องแก้ว และอื่น ๆ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบหากสินค้าแตกหักหรือเสียหายทุกกรณี หากคุณลูกค้าต้องการจัดส่งสินค้าดังกล่าว ควรแจ้งทางร้านค้าทำการตีลังไม้เพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายต่อสินค้า หากทำการตีลังไม้แล้วสินค้าดังกล่าวเสียหาย ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี
   4. ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบค่าเสียหายอันเกิดจากการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมกับประเภทสินค้าหรือกรณีสินค้ามีรอยกรีดและรอยขีดข่วน อันเนื่องมาจากการสุ่มตรวจสอบสินค้าที่ศุลกากร ในกรณีสินค้าลิขสิทธิ์หรือสินค้าที่ทางบริษัทฯ งดนำเข้าทุกชนิด หากพบว่ามีการลักลอบนำเข้าโดยไม่แจ้งให้ทางบริษัทฯ รับทราบ ในกรณีสินค้าโดนยึดและอาจเกิดปัญหาต่าง ๆ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี รวมถึงทางบริษัทฯ สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ โดยให้ชดเชยค่าเสียหาย 2 เท่าของความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทางบริษัทฯ
3. ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างร้านค้ากับคุณลูกค้าทุกกรณี

   ทางบริษัทฯ จะรับหน้าที่ประสานงานกับทางร้านค้าให้คุณลูกค้าอย่างสุดความสามารถ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ชดเชยในกรณีร้านค้าส่งของมาไม่ครบหรือไม่ตรงตามแบบที่คุณลูกค้าเลือก เว้นแต่ในกรณีที่สินค้าสูญหายหรือชำรุดอันเกิดมาจากบริษัทฯ ทางบริษัทฯ มีนโยบายชดเชยค่าเสียหายไม่เกิน 3 เท่าของค่านำเข้าจีน-ไทย

4. ข้อตกลงเกี่ยวกับกรณีที่สินค้าที่ได้รับผิดสี/ผิดไซส์

   กรณีที่สินค้าได้รับมาผิดแบบ ผิดสี หรือผิดไซส์ แต่ทางบริษัทฯ สั่งซื้อให้ถูกต้องตามข้อมูลที่คุณลูกค้าเปิดบิลสั่งซื้อมาในระบบ ทางบริษัทฯ จะไม่ขอรับเปลี่ยน/คืน หรือรับผิดชอบใด ๆ นอกจากเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางบริษัทฯ เท่านั้น แต่ทางบริษัทฯ จะทำหน้าที่ประสานงานกับร้านค้าให้คุณลูกค้าอย่างสุดความสามารถ หากร้านค้าไม่รับผิดชอบในส่วนนี้ ทางบริษัทฯ ขอแจ้งให้ทราบว่า ทางบริษัทฯ ไม่มีนโยบายรับผิดชอบแทนร้านค้าเช่นกัน

ข้อตกลงและเงื่อนไขการบริการฝากนำเข้า

1. เงื่อนไขและข้อตกลงหลักการบริการฝากนำเข้า
   1. อัตราค่าบริการ ค่าบริการนี้สำหรับลูกค้าที่สั่งสินค้าติดต่อประสานงานกับร้านค้าด้วยตนเองแล้วใช้บริการขนส่งทางรถหรือทางเรือกับบริษัท พีซีเอส คาร์โก้ จำกัด เท่านั้น
   2. การชำระเงินค่าขนส่ง ทางบริษัทฯ มีนโยบายดังนี้ คุณลูกค้ากรุณาชำระเงินค่าขนส่งเข้าเลขที่บัญชีบริษัทในเครือเท่านั้น ทั้งนี้ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีเกิดความเสียหายจากการโอนเงินเข้าบัญชีนามบุคคลทุกกรณี และไม่จัดส่งสินค้าหากยังไม่ได้รับการชำระค่าสินค้าหรือค่าขนส่งอย่างถูกต้อง หากคุณลูกค้าไม่ได้ทำการชำระค่าบริการขนส่งสินค้าจีน-ไทย ภายใน 30 วัน นับจากวันที่สินค้าถึงโกดังไทย ถือว่าคุณลูกค้ายินยอมให้ทางบริษัทฯ สามารถนำสินค้าไปขายทอดตลาดได้เพื่อนำมาชดเชยกับค่าขนส่งจีน-ไทยหรือค่าใช้จ่ายที่คุณลูกค้าค้างชำระ
2. การระบุรหัสลูกค้าบนหีบห่อของสินค้า

   ลูกค้าต้องให้ทางร้านหรือโรงงานจีนระบุรหัสลูกค้าบนหีบห่อของสินค้าที่ต้องการส่งทางรถระบุอักษร (EK) หรือทางเรือระบุอักษร (SEA) ต่อท้ายรหัสลูกค้าทุกครั้ง ในกรณีไม่ได้ระบุเลือกประเภทขนส่ง ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์จัดส่งสินค้าเป็นทางรถ

3. ระยะเวลาในการขนส่ง
   1. จากร้านค้าถึงโกดังจีน โดยเฉลี่ยใช้เวลาในการจัดส่งสินค้า 1-3 วัน (หากคุณลูกค้าชำระค่าสินค้าวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ จะใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน)
   2. การบริการสั่งซื้อสินค้า Pre-Order คือ การฝากสั่งซื้อหรือจองสินค้าล่วงหน้า ทางบริษัทฯ ไม่มีสินค้าเก็บไว้ที่โกดัง จะเป็นการรับ Order จากคุณลูกค้า จากนั้นทางบริษัทฯ จะทำการสั่งสินค้ากับทางร้านค้าและเป็นเพียงตัวกลางในการฝากสั่งซื้อเท่านั้น โดยระยะเวลาการจัดส่งสินค้าขึ้นอยู่กับระยะทางจากโรงงานหรือร้านค้าจีนจนถึงโกดังจีนของบริษัทฯ
   3. ขนส่งจีน-ไทย
      1. ทางรถ 5-8 วัน นับจากวันที่โกดังจีนปิดตู้สินค้าเรียบร้อย
      2. ทางเรือ 12-21 วัน นับจากวันที่โกดังจีนปิดตู้สินค้าเรียบร้อย

   หมายเหตุ: ในกรณีเหตุสุดวิสัย เช่น ช่วงเทศกาล วันหยุด รวมถึงการโจรกรรม รถเสีย รถคว่ำ จี้ปล้น ภัยธรรมชาติ การตรวจค้นของกรมศุลกากรสำหรับสินค้าประเภทลิขสิทธิ์ อาจมีความล่าช้าเนื่องจากต้องใช้ระยะเวลาในการเคลียร์และติดตามสินค้า ดังนั้น หากคุณลูกค้าท่านใดเร่งรีบต้องการใช้สินค้า ทางบริษัทฯ ไม่แนะนำให้สั่งซื้อหรือนำเข้ากับทางบริษัทฯ เนื่องจากการสั่งซื้อและนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศมีขั้นตอนและระยะเวลาที่ยาวนานกว่าการสั่งซื้อสินค้าภายในประเทศไทย และทางคุณลูกค้าจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากสินค้าสูญหายหรือเกิดความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย

   4. ขนส่งไทย
      1. PCS โปรเหมา ๆ ดำเนินการจัดส่งสินค้าภายใน 1-3 วันทำการนับจากวันที่ลูกค้าทำการชำระค่าขนส่งในไทย
      2. ขนส่ง Flash Express: หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่งก่อนเวลา 12.00 น. ทางบริษัทฯ จะทำการจัดส่งให้ Flash Express ภายในวันที่ชำระ
      3. ขนส่งต่างจังหวัด (ขนส่งเอกชน): หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่งในไทยก่อนเวลา 00.00 น. ทางบริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายในวันถัดไปนับจากวันที่ลูกค้าทำการชำระค่าขนส่งในไทย
4. เงื่อนไขการตีลังไม้

   สำหรับสินค้าที่เสียหายง่าย เช่น สินค้าประเภทเซรามิก กระเบื้อง หลอดไฟ เฟอร์นิเจอร์ เป็นต้น ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งตีลังไม้เพิ่มเติม โดยมีรายละเอียดดังนี้

   1. ราคาตีลัง (ที่โกดังจีน PCS CARGO) เริ่มต้นที่ 150 บาท ต่อหีบห่อ/ ลัง ขึ้นอยู่กับความยากง่ายในการตีลัง หากสินค้าส่งมาถึงโกดังไทยแล้วพบว่าไม่ได้มีการระบุการตีลังไม้และสินค้ามีความเสียหายเกิดขึ้น ทางบริษัทฯ จะไม่มีการรับผิดชอบค่าเสียหายให้กับคุณลูกค้า
   2. กรุณาแจ้งเซลล์ที่ดูแลท่านล่วงหน้า 3 วันก่อนสินค้าเข้าโกดังจีน หากคุณลูกค้าต้องการตีลังไม้

เงื่อนไขการเติม Alipay

1. หากคุณลูกค้าฝากโอน Alipay จะต้องใช้บริการฝากสั่งซื้อและนำเข้า หรือบริการฝากนำเข้ากับทางบริษัทฯ ด้วยเท่านั้น
2. ไม่จำกัดยอดเงินในการโอน Alipay และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ยกเว้นโอนผ่านบัญชีจีนจะมีค่าธรรมเนียม 1%
3. บริการเติม Alipay ไทย กรุณาติดต่อ Line Official : @pcscargo
4. บริการเติม Alipay จีน ใช้ระยะเวลา 1-3 วัน
5. บริการเติม Alipay ธนาคารจีน ใช้ระยะเวลา 1-3 วัน และมีค่าธรรมเนียม 1%

การถอนเงิน/คืนเงินลูกค้า

1. การถอนเงินลูกค้า
   1. ไม่มีขั้นต่ำในการถอนเงิน แต่ต้องคงเหลือเงินในกระเป๋าสตางค์ไม่น้อยกว่า 25 บาท
   2. กรณีถอนเงินน้อยกว่า 500 บาท มีค่าบริการ 25 บาท/ครั้ง
   3. กรณีถอนเงินมากกว่า 500 บาท ไม่มีค่าบริการ
2. หลักฐานที่ใช้ในการถอนเงินสำหรับบุคคลธรรมดา
   1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ถอนเงิน
   2. หน้าบัญชีธนาคารของผู้ถอนเงิน
3. หลักฐานที่ใช้ในการถอนเงินสำหรับนิติบุคคล
   1. สำเนาบัตรประจำตัวของผู้ถอนเงิน
   2. หน้าบัญชีธนาคารของบริษัท
4. หมายเหตุ
   1. หน้าบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อผู้โอนเท่านั้น
   2. ทางบริษัทขอสงวนการให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ใช้บริการกับทางบริษัทเท่านั้น
   3. ลูกค้าต้องทำการแนบสำเนาบัตรประชาชนและหน้าบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับชื่อบัญชีสมาชิกของบริษัทฯ ทุกครั้งที่ทำการถอนเงิน เพื่อเป็นการยกระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรม
5. เงื่อนไขและนโยบายในการถอนเงิน/คืนเงิน
   1. ระยะเวลาดำเนินการ 7-10 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันอาทิตย์) เนื่องจากทางบริษัทฯ จำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลและยอดเงิน เพื่อดำเนินการประสานงานกับทางธนาคารที่ให้บริการ
   2. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
   3. ทางบริษัทมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตาม พ.ร.บ. ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน 2542

เงื่อนไขการตัดรอบจัดส่งสินค้า

1. PCS โปรเหมา ๆ

   PCS โปรเหมา ๆ เป็นบริการขนส่งสินค้าในพื้นที่ที่ทางบริษัทฯ กำหนดค่าขนส่ง 50 บาทเท่านั้น ไม่จำกัดน้ำหนัก ขนาด และจำนวนกล่อง ลูกค้าสามารถตรวจสอบพื้นที่จัดส่ง PCS โปรเหมา ๆ ได้ที่ https://pcscargo.co.th/โปรโมชัน/pcs-cargo-โปรส่งเหมาๆ-50-บาท/โดยมีรายละเอียดดังนี้

   1. หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่งในไทยก่อนเวลา 00.00 น. ทางบริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายใน 1-3 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าทำการชำระค่าขนส่งในไทย
   2. หมายเหตุ : หากคุณลูกค้าต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งหรือขนส่งที่รับบริการ จำเป็นที่จะต้องแจ้งเซลล์ที่ ดูแลท่านก่อนทำการชำระค่าขนส่งในไทยทุกครั้ง
2. การเข้ารับสินค้าหน้าโกดัง

   ลูกค้าสามารถเข้ารับสินค้าหน้าโกดังได้ตามวันทำการของทางบริษัทฯ ตั้งแต่วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลา 09.00-17.00 น. (ทางบริษัทฯ หยุดทำการในวันอาทิตย์) ที่อยู่บริษัท พีซีเอส คาร์โก้ จำกัด ซอยเพชรเกษม 77 แยก 3-4 เขตหนองแขม แขวงหนองค้างพลู กรุงเทพมหานคร 10160 https://goo.gl/maps/R5FWEAkwYwk42Bom9 โดยมีรายละเอียดดังนี้

   1. รอบที่ 1 หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่งในไทยก่อนเวลา 00.00 น. สามารถเข้ารับสินค้าได้ในวันถัดไปตั้งแต่เวลา 09.00-17.00 น.
   2. รอบที่ 2 หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่งในไทยก่อนเวลา 12.00 น. สามารถเข้ารับสินค้าได้ในวันที่ชำระตั้งแต่เวลา 13.00-17.00 น.
   3. หมายเหตุ : กรุณาแจ้งเซลล์ล่วงหน้าก่อน 1 ชั่วโมง ทุกครั้งในการเข้ารับสินค้าหน้าโกดัง PCS Cargo เพื่อให้เจ้าหน้าที่จัดเตรียมสินค้าและบิลใบเสร็จให้คุณลูกค้า
3. ขนส่ง Flash Express

   ขนส่ง Flash Express ค่าใช้จ่ายในการขนส่งเป็นไปตามขนาดกล่องและน้ำหนักของสินค้า คุณลูกค้าสามารถ ตรวจสอบค่าขนส่งได้ที่ออเดอร์ของท่าน โดยมีรายละเอียดดังนี้

   1. หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่ง Flash Express ก่อนเวลา 12.00 น. ทางบริษัทจะทำการจัดส่งให้ Flash Express ภายในวันที่ชำระ
   2. หากคุณลูกค้าต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งหรือขนส่งที่รับบริการ จำเป็นที่จะต้องแจ้งเซลล์ที่ดูแลท่านก่อนทำการชำระค่าขนส่งในไทยทุกครั้ง

หากคุณลูกค้าเปิดรหัสสมาชิกและใช้บริการขนส่งกับทางบริษัทฯจะถือว่าท่านรับทราบและยอมรับในข้อตกลงต่าง ๆ ข้างต้นทุกกรณี