กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ ดังต่อไปนี้อย่างละเอียด โดยในการเข้าถึงเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น หรือช่องทางการให้บริการอื่นใดของบริษัท พีซีเอส คาร์โก้ จำกัด ถือว่าท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการนี้

ข้อตกลงและเงื่อนไขการบริการสั่งซื้อสินค้าและนำเข้า

1. เงื่อนไขและข้อตกลงหลักการบริการฝากสั่งซื้อสินค้า
   1. การให้บริการเว็บไซต์ของ บริษัท พีซีเอส คาร์โก้ จำกัด (“บริษัท”) เป็นตัวกลางในการ สั่งซื้อสินค้า เจรจากับทางร้านค้าและประสานงานกับโรงงานในประเทศจีน เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่คุณลูกค้า ทางบริษัทจะช่วยประสานงานและดูแลคุณลูกค้าอย่างเต็มที่จนขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
   2. การรับสินค้าในการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการจากเว็บไซต์ต่างประเทศ คุณลูกค้าจะต้องศึกษา เงื่อนไขการรับประกันสินค้าและการเคลมสินค้าของเว็บไซต์ที่คุณลูกค้าทำการสั่งซื้อ ทางบริษัทจะ เป็นผู้อำนวยความสะดวกในการติดต่อเว็บไซต์ต่างประเทศในการใช้สิทธิเรียกร้องของคุณลูกค้า หากพบความเสียหายคุณลูกค้าจะต้องแจ้งบริษัทฯ ภายใน 3 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า หากเกิน กำหนดเวลาดังกล่าว คุณลูกค้าจะต้องติดต่อกับเว็บไซต์หรือร้านค้าจีนโดยตรงด้วยตนเอง
   3. การชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าขนส่ง ทางบริษัทฯ มีนโยบายดังนี้ คุณลูกค้ากรุณาชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าขนส่ง เข้าเลขที่บัญชีในนามบริษัท บจก. พีซีเอส คาร์โก้ และ บริษัทในเครือเท่านั้น ทั้งนี้ทาง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีเกิดความเสียหายจากการโอนเงินเข้าบัญชีนามบุคคลทุก กรณี และไม่จัดส่งสินค้าหากยังไม่ได้รับการชำระค่าสินค้าหรือค่าขนส่งอย่างถูกต้อง หากคุณลูกค้าไม่ได้ทำการชำระค่าบริการขนส่งสินค้าจีน-ไทยภายใน 30 วัน นับจากวันที่สินค้าถึงโกดังไทย ถือว่าคุณลูกค้ายินยอมให้ทางบริษัทฯ สามารถนำสินค้าไปขายทอดตลาดได้ เพื่อนำมาชดเชยกับค่าขนส่งจีน-ไทยหรือค่าใช้จ่ายที่คุณลูกค้าค้างชำระ
2. หากคุณลูกค้าพบว่าสินค้ามีปัญหา

   กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีหรือแจ้งภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินเวลาที่กำหนดทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในทุกกรณี

   1. หากลูกค้าได้รับสินค้าแล้วแนะนำให้ถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับทั้งหมด ถ่ายรูปหีบห่อหน้ากล่องและ ถ่าย VDO ตอนแกะกล่องสินค้าเก็บไว้เสมอ หากพบว่าสินค้ามีปัญหาหรือได้รับสินค้าไม่ครบสามารถ ใช้เป็นหลักฐานในการดำเนินการตรวจสอบได้ ถ้าหากไม่มีหลักฐานทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่ รับผิดชอบทุกกรณี
   2. กรณีสินค้าประเภททั่วไปเกิดความเสียหายหรือสูญหาย อันเกิดจากการขนส่งระหว่างประเทศ ทางบริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบค่าเสียหายตามมูลค่าสินค้าจริง แต่ไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่งจีน-ไทย ของสินค้าที่สูญหาย ยกเว้น สินค้าประเภท อย. มอก. รวมถึงกรณีเกิดจากความผิดพลาดจากทางร้านค้าจีนหรือขนส่ง ในจีน ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบความเสียหายต่างๆ ที่เกิดขึ้นทุกกรณี
   3. สินค้าที่เสียหายง่าย เช่น สินค้าประเภทเซรามิก กระเบื้อง หลอดไฟ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องแก้ว และอื่นๆ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบหากสินค้าแตกหักหรือเสียหายทุกกรณี หากคุณลูกค้าต้องการจัดส่งสินค้าดังกล่าว ควรแจ้งทางร้านค้าทำการตีลังไม้ เพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายต่อสินค้า หากทำการตีลังไม้แล้วสินค้าดังกล่าวเสียหายทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่ รับผิดชอบทุกกรณี
   4. ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบค่าเสียหายอันเกิดจากการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมกับ ประเภทสินค้าหรือกรณีสินค้ามีรอยกรีด อันเนื่องมาจากการสุ่มตรวจสอบสินค้าที่ศุลกากร ในกรณี สินค้าลิขสิทธิ์หรือสินค้าที่ทางบริษัทฯ งดนำเข้าทุกชนิด หากพบว่ามีการลักลอบนำเข้าโดยไม่แจ้งให้ ทางบริษัทฯ รับทราบ ในกรณีสินค้าโดนยึดและอาจเกิดปัญหาต่างๆ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี รวมถึงทางบริษัทฯ สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ โดยให้ชดเชยค่าเสียหาย 2 เท่าของความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทางบริษัทฯ
3. ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างร้านค้ากับคุณลูกค้าทุกกรณี

   ทางบริษัทฯ จะรับหน้าที่ประสานงานกับทางร้านค้าให้คุณลูกค้าอย่างสุดความสามารถ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ชดเชยในกรณีร้านค้าส่งของมาไม่ครบหรือไม่ตรงตามแบบที่คุณลูกค้าเลือก เว้นแต่ในกรณีที่สินค้าสูญหายหรือชำรุดอันเกิดมาจากบริษัทฯ ทางบริษัทฯมีนโยบายชดเชยค่าเสียหายไม่เกิน 3 เท่าของค่านำเข้าจีน-ไทย

4. ข้อตกลงเกี่ยวกับสินค้ามีคุณภาพไม่ตรงตามที่คุณลูกค้าต้องการ

   สินค้าในเว็บจีนแต่ละเว็บอาจใช้รูปภาพเหมือนกันแต่ราคาต่างกัน เนื่องจากแต่ละร้านค้าใช้วัตถุดิบใน การผลิตที่แตกต่างกันออกไปทำให้คุณภาพและราคาต่างกัน ทางบริษัทฯ แนะนำให้ลูกค้าพิจารณา และศึกษารายละเอียดให้ดีก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ บางร้านค้ามีการลงรูปสินค้าเพื่อการโฆษณาเท่านั้น สินค้าจริงอาจจะไม่ตรงกับรูปสินค้าในเว็บ และทางบริษัทฯ ไม่สามารถการันตีได้ว่าสินค้าเป็นของแท้ หรือของปลอม คุณภาพดีหรือผิดเพี้ยน โดยเฉพาะเนื้อผ้า ลายผ้ารูปภาพอาจจะมีการปรับแสงปรับสี และตกแต่งรูปภาพ เพื่อให้ออกมาสวยงาม ดังนั้นสินค้าที่ลูกค้าได้รับทางบริษัทไม่สามารถรับประกัน ได้ว่าจะเหมือนจริงตามรูป 100% หรือไม่

5. ข้อตกลงเกี่ยข้อตกลงเกี่ยวกับกรณีที่สินค้าที่ได้รับผิดสี/ผิดไซส์กับสินค้ามีคุณภาพไม่ตรงตามที่คุณลูกค้าต้องการ

   กรณีที่สินค้าได้รับมาผิดแบบผิดสีหรือผิดไซส์ แต่ทางบริษัทฯ สั่งซื้อให้ถูกต้องตามข้อมูลที่คุณลูกค้า เปิดบิลสั่งซื้อมาในระบบ ทางบริษัทฯ จะไม่ขอรับเปลี่ยน/คืน หรือรับผิดชอบใดๆ นอกจากเป็นความ ผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางบริษัทฯ เท่านั้น แต่ทางบริษัทฯ จะทำหน้าที่ประสานงานกับร้านค้าให้คุณลูกค้าอย่างสุดความสามารถ หากร้านค้าไม่รับผิดชอบในส่วนนี้ทางบริษัทฯ ขอแจ้งให้ทราบว่า ทางบริษัทฯ ไม่มีนโยบายรับผิดชอบแทนร้านค้าเช่นกัน

ข้อตกลงและเงื่อนไขการบริการฝากนำเข้า

1. เงื่อนไขและข้อตกลงหลักการบริการฝากนำเข้า
   1. อัตราค่าบริการ ค่าบริการนี้สำหรับลูกค้าที่สั่งสินค้าติดต่อประสานงานกับร้านค้าด้วยตนเองแล้วใช้บริการขนส่งทางรถหรือทางเรือกับบริษัท PCS Cargo เท่านั้น
   2. การชำระเงินค่าขนส่ง ทางบริษัทฯมีนโยบายดังนี้ คุณลูกค้ากรุณาชำระเงินค่าขนส่งเข้าเลขที่ บัญชีใน นามบริษัท บจก. พีซีเอส คาร์โก้ และ บริษัทในเครือเท่านั้น ทั้งนี้ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีเกิดความเสียหายจากการโอนเงินเข้าบัญชีนามบุคคลทุกกรณีและไม่จัดส่งสินค้าหากยังไม่ได้รับการชำระค่าสินค้าหรือค่าขนส่งอย่างถูกต้อง หากคุณลูกค้าไม่ได้ทำการชำระค่าบริการขนส่งสินค้าจีน-ไทยภายใน 30 วันนับจากวันที่สินค้าถึงโกดังไทย ถือว่าคุณลูกค้า ยินยอมให้ทางบริษัทฯ สามารถนำสินค้าไปขายทอดตลาดได้ เพื่อนำมาชดเชยกับค่าขนส่งจีน-ไทย หรือค่าใช้จ่ายที่คุณลูกค้าค้างชำระ
2. การระบุรหัสลูกค้าบนหีบห่อของสินค้า

   ลูกค้าต้องให้ทางร้านหรือโรงงานจีนระบุรหัสลูกค้าบนหีบห่อของสินค้าที่ต้องการส่ง ทางรถระบุ อักษร (EK) หรือทางเรือระบุอักษร (SEA) ต่อท้ายรหัสลูกค้าทุกครั้ง ในกรณีไม่ได้ระบุเลือกประเภท ขนส่ง ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์จัดส่งสินค้าเป็นทางรถ

3. ระยะเวลาในการขนส่ง
   1. จากร้านค้าถึงโกดังจีน โดยเฉลี่ยใช้เวลาในการจัดส่งสินค้า 1-3 วัน (หากคุณลูกค้าชำระค่าสินค้วันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ จะใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน)
   2. การบริการสั่งซื้อสินค้า Pre-Order คือ การฝากสั่งซื้อหรือจองสินค้าล่วงหน้า ทางบริษัทฯ ไม่มีสินค้าเก็บไว้ที่โกดังจะเป็นการรับ Order จากคุณลูกค้า จากนั้นทางบริษัทฯ จะทำการสั่งสินค้ากับทางร้านค้าและเป็นเพียงตัวกลางในการฝากสั่งซื้อเท่านั้น โดยระยะเวลาการจัดส่งสินค้าขึ้นอยู่กับทางโรงงานร้านค้าจีน
   3. ขนส่งจีน-ไทย
      1. ทางรถ 5-8 วัน นับจากวันที่โกดังจีนปิดตู้สินค้าเรียบร้อย
      2. ทางเรือ 12-21 วัน นับจากวันที่โกดังจีนปิดตู้สินค้าเรียบร้อย